Menag Yaqut Minta Petugas Haji Sabar dan Tak Bentak Jemaah

Bimcmedia.com, Jakarta; Menteri Agama (Menag) Yaqut Cholil Qoumas meminta para petugas Panitia Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) Arab Saudi yang tengah mengikuti Bimbingan Teknis (Bimtek) agar lebih sabar dan tak membentak jemaah.

Para petugas panitia penyelenggara ibadah haji mengikuti Bimtek di asrama haji Pondok Gede, Jakarta. Bimtek ini akan berlangsung hingga 16 April 2023 dengan diikuti 1.234 peserta terdiri atas 928 petugas Kementerian Agama dan 306 dari Kementerian Kesehatan.

Melansir laman kemenag. go.id, Menag Yaqut Cholil Qoumas menilai Bimtek sebagai tahapan penting untuk memastikan petugas kompeten dalam melayani jemaah.

"Luruskan niat. Ikuti bintek ini dengan baik agar saudara dapat memberikan layanan maksimal ke jemaah," Kata Menag di asrama haji Pondok Gede Jakarta, Rabu (12/04/2023).

Menteri Agama juga minta agar petugas bukan hanya memberikan pelayanan tapi juga menjadi problem solver atas masalah yang dihadapi jemaah di Tanah Suci.

"Jangan sampai petugas haji malah menjadi bagian masalah," Pesan Yaqut Cholil Qoumas.

Menurut Menag, pada operasional haji tahun 2022, masih ada petugas yang bermasalah sehingga harus berurusan dengan polisi Saudi. Hal itu pada akhirnya menjadi pekerjaan tambahan bagi petugas lainnya.

"Saya tidak ingin dan tidak mau ini terulang. Jalankan semua peraturan. Pahami apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan di Saudi. Minta tolong ini dijaga, jangan sampai saudara justru jadi bagian masalah," Tandasnya.

Hal kedua yang dipesankan Menag adalah agar petugas sabar dalam menjalankan tugasnya. Menurutnya sabar adalah kunci.

"Melayani lansia harus sabar. Kalau orang bilang sabar ada batasnya, saya berharap saudara untuk bersabar tanpa batas," Sebutnya.

Sabar itu, pungkas Yaqut Cholil Qoumas, ketika orang berhak dan pantas untuk marah, tapi memilih untuk menahannya.

"Tugas saudara di Tanah Suci akan sangat menantang, kadang mengganggu emosi kita. Tetaplah bersabar," Tambahnya.

Dikatakannya, pada tahun lalu masih ada petugas yang emosional saat melayani jemaah. Hal itu agar tidak terulang, kesabaran petugas tetap dituntut dan tidak boleh dengan alasan apapun kehilangan kesabaran.

"Jangan bentak jemaah. Saudara tidak akan bisa berangkat ke Tanah Suci untuk bertugas kalau tidak ada jemaah haji. Hormati dan layani mereka dengan baik. janganlah sakiti mereka. Itu sama saja menyakiti tamu Allah. Saya yakin saudara mampu menjaga kesabaran," tuturnya.

Terakhir Menag berpesan, agar para petugas bekerja secara teamwork. Menurutnya, Bimtek bertujuan membentuk tim agar bisa bekerja bersama mewujudkan cita bersama, memberikan layanan terbaik kepada para jemaah haji

"Tolong kerja tim. Hilangkan ego sektoral. Kita semua bekerja sebagai tim. Itu bekerja sebagaimana organ tubuh. jika ada yang sakit, semua merasakannya," Tutup Yaqut Cholil Qoumas.